En nuestra tienda queremos que estés conforme con tu compra. Si tu producto no es lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Plazo para cambios
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones del producto
Para realizar un cambio o devolución, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso
- Estar en perfectas condiciones
- Tener etiquetas originales
- Estar en su empaque original
Cambios por talle o modelo
Si necesitás cambiar el producto por otro talle o modelo, podés solicitarlo dentro del plazo indicado. El costo de envío del cambio puede quedar a cargo del cliente, salvo que el cambio sea por una falla del producto.
Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fábrica, podés comunicarte con nosotros para coordinar el cambio o devolución sin costo adicional.
Proceso para solicitar un cambio o devolución
Para iniciar un cambio o devolución, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de contacto indicando:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Reembolsos
En caso de devoluciones aprobadas, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el método acordado con el cliente.
Para cualquier consulta adicional, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto.